„Top Rated“ ist zurück! Wir freuen uns sehr, die Rückkehr einer ganz besonderen Auszeichnung bekannt zu geben. Im Jahr 2017 wurde „Top Rated“ von Treatwell ins Leben gerufen, um alle Friseur- & Kosmetiksalons zu belohnen und anzuerkennen, die mehr als das Übliche leisten und einen außergewöhnlichen Service für Kund*innen bieten.
Mit „Top Rated“ lassen wir Kund*innen für sich selbst sprechen, und zwar durch die Bewertungen, die sie nach jeder Buchung hinterlassen. Sie möchten dazugehören? Lesen Sie weiter unten, wie Sie ein „Top Rated“-Salon werden können. Wenn Sie ein Treatwell-Salon mit Top-Bewertung werden, hat es große Vorteile für Ihren Salon. Sie erhalten exklusive Online-Sichtbarkeit auf unserem Marktplatz und können somit Millionen von potenziellen Kund*innen erreichen. Noch viel besser – es erwartet Sie ein Willkommenspaket und weitere aufregende Überraschungen.
Jeder verdient eine besondere Anerkennung für seine harte Arbeit. Deshalb teilen wir allen unseren Kund*innen mit, welche Salons die „Top Rated“-Auzeichnung bekommen haben.
Wie kann ich ein „Top Rated“-Salon werden?
Ihre Kund*innen haben ein Mitspracherecht bei dieser Rangliste. Ermutigen Sie sie also, eine Bewertung nach ihrer Behandlung zu hinterlassen. Jede 5-Sterne-Bewertung, die Sie erhalten, ist ein weiterer Schritt in Richtung „Top Rated“, unabhängig davon, ob über die Treatwell-App oder -Webseite gebucht oder der Buchungsbutton des Salons verwendet wurde.
Sie benötigen mindestens 20 Bewertungen im Jahr 2022, von denen mindestens 95% 5 Sterne sein müssen ⭐️.
Sie haben bis zum 23. Oktober Zeit, „Top Rated“-Salon zu werden!
Warum sind Bewertungen so wichtig?
Wenn wir uns auf die Suche nach dem besten Salon für einen entspannenden Moment, dem besten Friseur oder einer netten Mani oder Pedi machen, legen wir besonders viel Wer auf die Erfahrungen anderer Kund*innen, bevor wir uns entscheiden. Wussten Sie, dass mehr als 90% der Buchungen an Salons mit 21 Bewertungen (oder mehr) gehen? Gute Bewertungen spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Buchungen zu erhalten, denn sie geben den Kund* innen Gewissheit und somit ein gutes Gefühl bei der Buchung.
Ermutigen Sie Kund*innen gute Bewertungen zu hinterlassen
Unabhängig davon, ob Sie bereits ein Treatwell-Partner sind oder nicht: Es gibt viele Dinge, die Sie tun können, um Ihre Bewertungen zu verbessern. Hier sind ein paar Tipps:
- Einen hochwertigen Service anbieten
Wie wir alle wissen, beginnen alle guten Dinge mit einem hochwertigen Service. Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kund*innen, sind Sie auf dem besten Weg zu einer 5-Sterne-Bewertung.
- Hören Sie auf Ihre Kund*innen
Es ist nicht immer einfach, die Erwartungen aller Kund*innen zu erfüllen, also achten Sie darauf, dass Sie auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden eingehen. Ein Gespräch über ihre Erwartungen vor dem Termin kann die Chancen auf eine ausgezeichnete Bewertung erhöhen.
- Seien Sie freundlich und gesprächig
Wenn das Team freundlich und warmherzig ist, werden die Kund*innen ihren Friseursalon mit großer Wahrscheinlichkeit gut bewerten. Es ist besonders wichtig, dass sich der Kunde wohlfühlt – tun Sie alles, damit das Treatment zu einem einzigartigen Erlebnis wird.
- Ein offenes Gespräch
Teilen Sie Ihren Kund*innen auf freundliche Weise mit, wie sehr Sie sich über eine Bewertung nach dem Termin freuen würden. Seien Sie dabei nicht aufdringlich, denn das könnte sie abschrecken oder ihnen ein ungutes Gefühl geben.
- Machen Sie es sich einfach
Mit Treatwell können Sie schnell und einfach eine Bewertung abgeben, und wir senden Ihren Kund*innen direkt nach jedem Termin automatisch eine Bewertungsanfrage.
Was erhalte ich als Mitglied von Top Rated 2022?
Wenn Sie zu den „Top Rated“ Salons gehören, wird Ihr Salon besser wahrgenommen, was wiederum in mehr Buchungen resultiert. Außerdem erhalten Sie von uns ein exklusives Paket, in dem Sie Materialien finden, damit Ihre Kund*innen provisionsfrei buchen können. Ihr Willkommenspaket enthält:
- Brief
- „Top Rated“ Zertifikat
- Ein Leitfaden zum Teilen auf sozialen Medien im A5-Format (digital und gedruckt)
- „Top Rated“ Aufkleber
- Fensteraufkleber und Spiegelaufkleber mit QR-Code
- Top Rated“-Abzeichen für Ihren Standort auf dem Marktplatz
- Erhöhte Sichtbarkeit Ihres Salons auf dem Marktplatz
Wie kann ich erfahren, wo ich in der Rangliste stehe?
Wir senden Ihnen regelmäßig Updates, aber Sie können dies auch ganz einfach in Treatwell PRO überprüfen, indem Sie den Abschnitt „Bewertungen“ aufrufen. Dort können Sie alle Bewertungen sehen, die Ihre Kund*innen hinterlassen haben. Den Prozentsatz der 5-Sterne-Bewertungen müssen Sie allerdings manuell berechnen.
Tipp: Teilen Sie einfach die Anzahl der 5-Sterne-Bewertungen, die Sie im Jahr 2022 erhalten haben, durch die Gesamtzahl der Bewertungen, die Sie im selben Zeitraum erhalten haben.
„Top Rated“ hat Ihr Interesse geweckt, Sie sind aber noch kein Treatwell-Partner? Fordern Sie heute noch eine kostenlose Demo an.