Lorenz Nails & Spa Reviews
Breite G. 1 , Mitte, 90402 Nürnberg
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102 reviews
Bewertung für Lorenz Nails and Spa – Breite Gasse, Nürnberg
Ich war am Samstag gegen 15:00 Uhr bei Lorenz Nails and Spa und wollte eigentlich nur Schellack in Natur, kurz, ohne Schnickschnack. Nichts Besonderes. Dafür habe ich 45 € bezahlt – leider völlig unverhältnismäßig.
Die Nägel waren viel zu dick, schlecht verarbeitet und wirkten lieblos „hingeschmiert“. Die Behandlung dauerte keine 10 Minuten. Im Nachhinein stellte sich sogar heraus, dass es keinen Schellack, sondern Gelnägel waren. Da ich mich mit Nägeln nicht besonders gut auskenne (ich trage sie immer sehr kurz), war mir das in dem Moment nicht bewusst.
Heute, am Montag, bin ich direkt nach der Arbeit nochmals ins Studio gefahren, um den Sachverhalt ruhig zu klären. Ich kam wieder zur gleichen Mitarbeiterin (wenn man reinkommt, links der dritte Platz). Sie hat lediglich die oberste Schicht abgefeilt und mir kommentarlos einen Klarlack aufgetragen. Dazu meinte sie nur, dass die Nägel angeblich so dick sein müssten, da es sonst mit der Farbe nicht funktionieren würde.
Eine Beratung gab es vorher jedoch überhaupt nicht. Hätte man mich informiert, hätte ich selbstverständlich auch eine andere Farbe gewählt.
Der Umgang war insgesamt sehr unangenehm: schnell abgefertigt, kein Blickkontakt, kein echtes Entgegenkommen. Man hatte klar das Gefühl, dass meine Beschwerde nicht erwünscht war und ich eher abwertend behandelt wurde.
Ich habe unten ein Bild eingefügt – schaut euch diese Nägel bitte an. Das hätte meine Nichte mit zwei Jahren sauberer aufgetragen. Für mich ist das schlicht eine Frechheit.
Ich gebe Nagelstudios grundsätzlich gerne eine zweite Chance und habe Verständnis dafür, wenn viel los ist – aber nicht für 45 € bei dieser Qualität und diesem Umgang. Für den Preis und den minimalen Zeitaufwand ist das absolut nicht akzeptabel.
Fazit: Sehr schlechte Leistung, keine Beratung, unprofessioneller Umgang mit Kritik.
Ich kann dieses Studio leider nicht empfehlen.
Musste trotz Termin fast eine Stunde warten, Personal war zwar nett, einem wurden auch Getränke und alles angeboten, doch leider habe ich auch nicht die Nägel bekommen die ich wollte. Nachdem ich länger als 2 Stunden da war hatte ich auch keine Lust mehr was zu sagen, damit ich endlich gehen kann. Preise waren ebenfalls teurer als auf ihrer Liste angegeben. Die Nägel waren am Ende so spitz, dass ich zuhause selber nachfeilen musste.
Ich war gestern dort, heute hatte sich bereits eine Luftblase unter einem Nagel gebildet. Ich bin extra wieder ins Studio gefahren. Keine Entschuldigung, keine Erklärung.
Der super unfreundliche Mitarbeiter entfernte den Nagel und konnte aber dieselbe Farbe nicht mehr finden. Er erklärte nichts und wollte, dass ich mir einfach eine andere Farbe aussuche und dann mit zwei unterschiedlichen Farben auf den Händen herumlaufe und meinte eine neue Farbe auf allen Fingern sei zu teuer, obwohl es doch die Schuld vom Studio ist. Als ich klar sagte, dass ich das nicht möchte, griff er genervt meine Hand und fing an alles zu entfernen.
Ich wurde mehrfach ohne Information sitzen gelassen. Nach 30 Minuten wurde dann doch alles neu gemacht, allerdings hastig und unsauber. Der Mitarbeiter trug weder Maske noch Handschuhe. Kein anderer Mitarbeitender griff ein oder entschuldigte sich.
Für ein ohnehin teures Studio ist dieses Verhalten ein absolutes No-Go. Fehler passieren, aber so geht man nicht mit Kund:innen um.
Sehr schönes Studio, sehr schöne Nägel. Bin total zufrieden
Treatment by Lorenz Nails & Spa•Other Nail Extensions & Overlays
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Super schöne Nägel bekommen die einen Monat gehalten gehaben ich komme sicher wieder ☺️
Treatment by Vinh•Nail Refill
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