Ich würde mir wünschen, dass die Mitarbeiter etwas mehr mit den Kunden reden. Wenigstens die Vorgänge der Arbeit beschreiben, auch wenn der Kunde diese schon kennt. Es hat immer einen gemütlicheren Effekt etwas erzählt zu bekommen und in ein Gespräch verwickelt zu werden, als nur stumm da zu liegen/sitzen und die Zeit über sich hergehen zu lassen. Ansonsten fand ich die Arbeit wirklich sehr gut!