We Love Hair Bewertungen
Domstraße 91, 50668 Köln, Altstadt-Nord
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1132 Bewertungen
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Gestylt von Mandy
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Eileen hat nach einer sehr guten und langen Beratung aus meinem Haardesaster einen wunderschönen Perlmutt-rosé Balayage Traum gezaubert! Ich liebe es!
Bei ihr fühlt man sich absolut gut aufgehoben ✨❤️
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Ich hatte den Termin in der Nacht über Treatwell gebucht als Sonderpreis für 84 Euro anstatt von 120 Euro für Färben, Schneiden und Stylen. Der Preis war um 30 % reduziert, da es ein sefr früher Termin war um 9.45 Uhr. Angekommen, musste ich ein Formular ausfüllen, indem ich Angaben zur gewünschten Frisur machen sollte. Die Friseurin hat sich dann meine Haare angeschaut und gefragt, was gemacht werden sollte. Kurz erklärt, dass aufgrund der Blondierung meine Haare kaputt gegangen sind und ich diese in der Vergangenheit abschneiden musste, obwohl meine Haare schön sind. Daraufhin meinte sie abwertend '' du meinst wohl schön waren ''. Das war ziemlich verletzend. Man geht mit einem Kunden so nicht um. Jedenfalls erzählte sie mir dann von der Olaplex - Behandlung und von einer Vitalight Therapie. Ich hatte mich zuvor über die Vitalight Therapie erkundigt und wusste, dass die Behandlung etwas bringen kann, nur beim öfteren anwenden,deswegen habe ich das abgelehnt. Anschließend habe ich sie gefragt, was eine Olaplex Behandlung kostet und sie nennt mir den unverschämten Preis von 159 EU zusammen. Dies bedeutet, dass eine Olaplex Behandlung 75 Euro kostet,worauf ich Sie auch um eine detaillierte Preisaufstellung gebeten habe. Jede Leistung hat sie einzeln abgerechnet und bewusst das gebuchte Paket ignoriert. Ich habe sie darauf aufmerksam gemacht und sie meinte, dass Treatwell einen Richtpreis nur macht und Dieser bei jedem Kunden variiert. Totaler Schwachsinn!! Nach Diskussionen hat sie dann zugegeben, dass Treatwell ja 30 % einnimmt, was auch nicht gestimmt hat, weil ich extra angegeben habe, dass ich kein Neukunde bin. Die Stimmung war bereits hin, aber ich wollte mich nicht verarschen lassen. Da man in dem Laden überhaupt kein Netz hat, habe ich sie nachdem WLAN Passwort gefragt. Daraufhin hat sie gesagt, dass es hier überhaupt kein Internet gibt, was auch nicht gestimmt hat, da ich das WLAN Netzwerk von We Love HAIR gesehen habe. Also musste ich in der Kälte draußen stehen, um meine Emails bearbeiten und erreichbar sein zu können. Unabhängig davon was soll man sonst 2.5 Stunden ohne Internet alleine machen? Ehrlich gesagt hatte ich dann schon keine Lust und wollte gehen, weil ich mich absolut unwohl gefühlt habe.
Auch beim Styling ging die Praktikantin an meine Haare, was jetzt nicht der Hit war. Farbe und Haarschnitt waren gut. Als ich mit der Karte zahlen wollte, hieß es, dass es kein EC-Gerät gibt und dass ich zur Bank laufen müsste. In der Kälte und im Regen musste ich also noch zur Bank laufen.
Fazit. Haarschnitt und Farbe (Blauschwarz) waren gut, obwohl da auch nicht auf einen eingegangen wird, aber Kundenservice ist absolut mies und man fühlt sich einfach unwohl. Ich bin nur in den Salon gegangen, weil ich die ganzen positiven Bewertungen gelesen habe, aber ich bin selber Account Manager und weiss, was Kundenservice bedeutet.
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Wie immer großartig, ich bin sehr zufrieden! :)
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Gute Beratung, tolles Resultat!
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