Katrin Mottschall - Hohe Bleichen 7 La Biosthétique Salon Bewertungen
Hohe Bleichen 7, 20354 Hamburg
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3874 Bewertungen
bin sehr zufrieden & happy - danke;)
Gestylt von Sebastian Cha/Level 2•Ladies' Haircuts
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Alles prima
Gestylt von Sebastian Cha/Level 2•Ladies' Haircuts
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Sehr guter Haarschnitt
Men's Haircut
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Habe einen sehr schönen Haarschnitt bekommen mit dem Messer.
Ladies' Haircuts
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Nachdem ich meinen Haarschnitt erhalten hatte, habe ich bei der Bezahlung meine Verwunderung über den drastisch erhöhten Preis geäußert - 35,- Euro für einen ordinären Männerhaarschnitt, der keine 20 Minuten dauerte, ist eine Ansage. In diesem Zusammenhang habe ich auch die Frage gestellt, warum die vorher stets enthaltene Kopfmassage fehlte. Mir wurde mitgeteilt, dass die Preise erhöht wurden, die Kopfmassage aber weggefallen sei.
Es ist sicherlich verlockend, durch Preisanstieg und Verknappung den Anschein von Premium erwecken zu wollen - dann sollte man allerdings auch Premium bieten, denn selbst der tumbeste Kunde merkt es, wenn das Angebot nur schnöder Standard bleibt. Oder sogar auf Minimalservice heruntergefahren wird.
Zu einem Premium-Segment, in das der Salon offenbar vorstoßen will, gehört zudem auch ein professioneller Umgang mit dem Kunden. Die Reaktion des Mitarbeiters auf mein freundlich vorgebrachtes Feedback schwankte zwischen beleidigt und indifferent - ich bin mir nicht sicher, ob man damit einem Premium-Anspruch gerecht wird.
Grundsätzlich habe ich vollstes Verständnis für betriebswirtschaftliche Abwägungen und eine grundsätzliche Tendenz zur Gewinnmaximierung. So läuft es eben. Allergisch reagiere ich allerdings, wenn es ungeschickt abläuft und den Kunden für dumm verkauft. Und dazu gehört es zweifellos, in zeitlicher Nähe zu einer saftigen Preiserhöhung eine Nettigkeit wie die Kopfmassage zu streichen, die den Stylisten vielleicht zwei Minuten kostet.
Lange Rede, kurzer Sinn: viel, viel zu teuer für das, was geboten ist - sowohl in Sachen Service, als auch in Sachen Qualität. Ich für meinen Teil bin das letzte Mal in diesem Salon gewesen, und werde dies auch meinem Umfeld empfehlen.
Men's Haircut
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