Es kann ja immer mal etwas schief gehen beim Termin- und Zeitmanagement, aber einen davon enttäuschten Kunden derartig respektlos anzupflaumen anstatt in einem vernünftigen Tonfall einfach eine neue Uhrzeit zu benennen, geht ja mal gar nicht. Ich spreche hier vor allem von der weiblichen Angestellten im Salon.