Ginas Cut Bewertungen
Einbecker Straße 64, 10315 Berlin, Friedrichsfelde
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1913 Bewertungen
Super toll.
Gestylt von Gina
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Super toll. Immer wieder gern.
Gestylt von Gina
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Ich bin seit ca. 1 Jahr Kundin bei Ginas Cut und bisher sehr zufrieden.
Diesmal war es aber daneben.
Wie immer war ich etwas früher dort und wurde mit einem kurzen Hallo begrüßt. Als die Friseurin den Kunden verabschiedet hatte, den sie bei meinem Eintreffen bediente rief sie mir quasi vom anderen Ende des Salons zu: "Sind Sie Frau .... kommen Sie zu mir."
Ich fragte überrascht nach ob den Gina heute nicht da wäre, dieses wurde verneint. Ich erklärte, dass ich solche Überraschungen nicht mag und sicher unglücklich sein werde wenn das Ergebnis nicht wie üblich sein werde. Darauf hin Ginas neue Mitarbeiterin (ich bin alle 2 Monate dort und im Februar gab es die junge Dame dort noch nicht.) "wenn Sie mir drohen ..."
Nach einigem Zögern blieb ich dann doch (die Farbnummern waren von Gina notiert worden und so hoffte ich, dass alles gut wird. Ich habe mich unwohl gefühlt da ich die ganze Zeit den genervten Gesichtsausdruck gesehen habe.
Ich gehe bewusst in einen kleinen Betrieb und nicht in eine dieser anonymen Ketten um immer von der selben Friseurin bedient zu werden.
Ich hätte mir gewünscht von Ginas neuer Mitarbeiterin "abgeholt" zu werden, es wäre sicher möglich gewesen die paar Schritte zu meinem Sitzplatz zu kommen und mich zu begrüßen. Z.B. mit: "Guten Tag Frau ... ich bin ... (leider kenne ich den Namen der Friseurin nicht) Gina ist heute verhindert ich darf mich um Sie kümmern."
Wenn der Termin bei der von mir gewünschten Friseurin nicht eingehalten werden kann möchte ich vorab informiert werden und nicht erst wenn ich im Laden stehe. Bei einer plötzlichen Krankheit ist es natürlich etwas anders wenn die Begrüßung wie oben beschrieben abläuft. Diesmal war es aber anscheinend eine private Angelegenheit, denn nach etwa 1 Stunde erschien Gina mit Freuden, welche sie bediente.
Auch von Gina hätte ich mir eine Begrüßung und eine Entschuldigung gewünscht. Der Termin am 03.04.18 wurde bereits bei meinem letzten Besuch am 13.02.18 vereinbart, also genug Zeit mich kurz zu informieren und mir gegebenenfalls einen neuen Termin anzubieten.
Direkt nach Vereinbarung des Termins erhält man eine Bestätigung per E-Mail und am Tag vor dem Termin eine SMS. Mir ist bewusst das es automatisierte Abläufe sind, aber ich denke eine kurze Info wäre möglich gewesen.
Zum Abschluss dann noch die Überraschung mit der Preiserhöhung. Statt bisher 50,50 € zahle ich nun 60,00 €, grundsätzlich ist diese Preiserhöhung in Ordnung aber auch hier hätte ich mir vorab eine Info gewünscht.
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Immer und immer wieder gerne!
Gestylt von Gina
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Wieder ein Besuch mit entspannter Atmosphäre!
So wünscht man sich einen Besuch, keine Hektik weil der nächste Kunde schon wartet.
Gestylt von Gina
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