Fräulein Schneider Reviews
Oderberger Str. 37, 10435 Berlin, Prenzlauer Berg
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4876 reviews
Liebe zukünftigen Kunden von Fräulein Schneider!
Ich habe über treatwell einen Termin gebucht. Der Salon war mir völlig unbekannt,denn ich brauchte dringend eine neue und ordentliche Frisur und mein Wunschtermin war noch frei.
Ich wurde sehr herzlich empfangen und Bianka kam nach einer kurzen Wartezeit (ich war 15 min zu früh) freundlich lächelnd auf mich zu und begrüßte mich begeistert als neue Kundin.
Bianka erfragte gezielt meine Wünsche und bot mir verschiedene Lösungsmöglichkeiten an. Ihre fachliche Kompetenz und ihre empfängergerechte Kommunikation überzeugten mich.
Wir starteten mit einer (kostenfreien) Kopf-Nackenmassage, mit der ich richtig im Salon "ankam" und bei der ich mich fallen lassen konnte.
Besonders beeindruckt haben mich die Gedanken, die sich Bianka beim Haare waschen bezüglich meiner Frisur gemacht hat, mich aber erst darüber informierte, als ich wieder vor dem Spiegel saß, damit ich in Ruhe die Harrwäsche auf dem wunderbaren Stuhl genießen konnte.
Beim Schneiden ging Bianka sehr genau vor, was mir sehr wichtig ist und so hat mich das Resultat sehr überzeugt. Ich kann die Frisur unterschiedlich stylen und bin somit bei jeder meiner Aktivitäten sehr flexibel. Sie umrahmt mein Gesicht und lässt meine Augen besser zur Geltung kommen.
Da ich eine kritische Kundin bin, muss ich euch diesen Laden, insbesondere Bianka, empfehlen. Sie hat heute MICH und meinen Tag verschönert. Dafür danke ich sehr!
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Swantje ist eine Zuckerpuppe, handwerklich super und sehr nett. Plus: Der Massagesessel am Haarwaschbecken. Große Liebe!
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Insgesamt ein guter Frisör mit sehr freundlichem Service. Den Preis von 45 EUR finde ich nachdem ich dort war für meinen einfachen Männerkurzhaarschnitt allerdings etwas zu hoch. 35 EUR bei ca 30-40 min Zeitaufwand wären nach meinem persönlichem Empfinden angemessener im Vergleich zu anderen Frisören. Dennoch war es schön und ich würde bei einem geringerem Preis sicher wieder hingehen.
Men's Haircut
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tip top!
Men's Haircut
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Meine Erfahrung war wirklich zum Haareraufen. Ich hatte ja über Salonmeister genau angegeben, was ich möchte - danach werden ja Termin und Zeit bestimmt. Ich kam in den Laden und wurde als erstes gefragt, was denn gemacht wird. Infos dazu wurden wohl nicht übermittelt.
Ich wollte Strähnen. Da ich schon lange nicht mehr da war, war es dringend nötig und macht bestimmt auch viel Arbeit. Dessen wurde ich deutlich belehrt mit dem Kommentar, das sei ja Schwachsinn. Da hatte ich eigentlich schon keine Lust mehr. Darauf hin kam, die Kollegen, die sich mit Strähnchen am besten auskennt, kann gerade nicht - sehr vertrauenserweckend. Dann wurde ich gefragt, ob eine Kollegin geholt werden solle oder die mir zugeteilte Servicekraft weiter machen soll trotz schlechter Stimmung. Meine Antwort war, dass mir das grundsätzlich egal ist, ich brauche gute Strähnen, das sei mir wichtig. Die Servicekraft blieb. Mir wurde dann noch Painten angeboten. Leider kenne ich mich damit nicht aus und habe nachgefragt, wie es genau funktionert. Konnte mir nicht richtig erklärt werden. "Wir machen lieber Strähnchen - das ist mir zu heikel. Wegen Painten kannst du ja mal im Internet recherchieren."
Ich habe mehrfach explizit gesagt, dass es mir wichtig ist, dass die dunklen Ansätze wegkommen. Das genau kam leider nicht raus! Das habe ich gesagt.
Ausserdem hatte ich auch einen Schnitt bestellt (vorab schon über Salonmeister). Ich äußerte "bitte nicht zu viel, aber ordentlich". Die Antwort war "ich mach sowieso nur einen Pflegeschnitt", was dann wirklich nur Millimeter waren - Man fühlt sich wie der letzte A****. Wenn ich dann gefragt werde, ob es mir gefällt und ich meine offene Meinung sage, kann man dann nicht noch beleidigt sein. Ich habe vorher schon gesagt, dass mir die Strähnen wichtig sind und der Ansatz weg soll. Genau das ist nicht passiert. Dann ist man mir preislich "entgegen" gekommen und ich habe genau das INKL. RABATT gezahlt, was auch bei Salonmeister angegeben wurde - auch da komme ich mir einfach über den Tisch gezogen vor.
Eine Kollegin schaltete sich zum Schluss ein und teilte mir dann mit, ich soll nochmal anrufen und mich bei Anecke melden, die ist Strähnenexpertin. Sie wird kostenlos korrigieren.
Ich habe mehrfach versucht anzurufen und niemanden erreicht. Ich habe eine E-Mail an die offizielle E-Mail Adresse auf der Internetseite geschrieben und bis heute keine Antwort bekommen.
Fazit: Ich fühle mich nicht gut behandelt, nicht kompetent behandelt - das Ergebnis ist nicht das, was ich wollte trotz mehrfacher Beschreibung (Strähnchen, dunkler Ansatz weg). Dazu musste ich mich als "mauliger" Kunde vorführen lassen im Laden vor anderen Kunden, das geht gar nicht. Und für 120 EUR bin ich mehr als sauer. Der Gipfel ist, dass man mir Korrektur verspricht und nichts passiert und man auf meine Anrufe und E-Mail einfach nicht reagiert. Das ist das Allerletzte.
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