Fräulein Schneider Bewertungen
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Schon einige Male habe ich mir bei Fräulein Schneider die Haare schneiden & färben lassen - immer 100% zufrieden. Leider war es bei diesem Besuch anders. Da meine ursprüngliche Ansprechpartnerin Pascale nicht mehr dort arbeitet, habe ich mir einen Termin bei einer Kollegin geben lassen. Ich wollte meine Haare genau so gesträhnt haben wie bisher. Die Infos hat sie sich aus meiner Kundendatei gezogen - das Beratungsgespräch fiel entsprechend kurz aus. Leider ist die Qualität des Farbergebnisses ganz und gar nicht vergleichbar mit meinen früheren Besuchen. Die Strähnen wurden unsauber und ungleichmäßig gesetzt. Besonders am Scheitel sieht das Ergebnis fleckig aus. Einzelne Strähnen stechen deutlich heraus. An anderen Stellen wurden gar keine Strähnen gesetzt, dort ist der Ansatz noch deutlich zu sehen. Der Schnitt ist okay, hat aber sehr lange gedauert. Beim Fönen wurde ich - anders als gewohnt - nicht gefragt, ob ich bestimme Wünsche habe. Ich finde es sehr schade, dass ich unzufrieden aus dem Salon gegangen bin. Das war ich bisher anders gewohnt.
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Vorgeschichte: Ich hatte einen Termin gebucht (Stammkundin bei derselben Friseurin) und mir wurde NICHT mitgeteilt, dass diese nach der Buchung dort aufgehört hatte. Somit verfiel der 1. Termin und auf den nächsten musste ich weitere 2 Monate warten (insgesamt 4!!!). Ich musste den Babyschwimmkurs meiner Tochter entfallen lassen, denn Samstag ist der einzige Tag an dem ich als 2fache Mama kann...ich kam bei Fräulein Schneider an und wies auf den lange selbst nachgefärbten Ansatz hin und dann ging die Lawine der Ereignisse los...1. "Das mit der Farbe machen wir so nicht.!"...Als ich meinte, dass ich immer dasselbe hier machen lasse (seit 1,5 Jahren) sagte die neue Friseurin folgendes: 2. "Wir haben keine Zeit sie hier so zu stylen, dass sie hier schön rausgehen, denn entweder machen wir den Ansatz oder die Länge...beides geht zeitlich nicht." Ich meinte, dass ich als Laie einfach nur hier gutaussehend rauslaufen möchte, so wie es vorher immer der Fall war...daraufhin kam die Chefin: 3. "Sie müssten uns das unterschreiben, schließlich kennen wir Ihre Haare nicht!"...führen die keine Kundenkartei??? ich wurde zwischenzeitlich ohne Shampoo gewaschen und auf einen Stuhl zum schneiden gesetzt, dabei wurde früher erst gefärbt und dann gewaschen...4. kommt die Chefin zurück, während ich mich immer noch mit der Mitarbeiterin beraten möchte, wie sie mich nun trotzdem noch "schön" bekommt und krönt die ganze Situation: " Die anderen Kunden fühlen sich belästigt und Farbe lassen wir sein, der Schnitt reicht." ...wow, ich war weder laut noch aggressiv und wollte nach 4 Monaten Wartezeit einen entspannten Friseurtermin mit HappyEnd, nichts weiter...ich stand also auf - mit nassen Haaren- und fuhr nach Hause. Da wusch und fönte ich und bekam einen Totalschock, da die Mitarbeiterin mir ohne Ankündigung, während ich mit der Chefin sprach, einfach hinten alles kurz geschnitten hatte!!! Ohne ein Wort! Danke an Klosterfrau Melissengeist....dieser Laden ist arrogant und hochpreisig und nur sein Geld wert, wenn man den richtigen Mitarbeiter erwischt...die netten Mitarbeiter sind aber nun alle weg. Ein stetiger Personalwechsel liegt (so wurde es mir intern gesagt) mitunter auch am Arbeitsklima. Die vielen positiven Bewertungen haben die Chefin ihren guten Ton und Kundenservice vergessen lassen. Fräulein Schneider hat Glück, dass ich sie nicht wegen Körperverletzung anzeige. NIE WIEDER!
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Ausgesprochen angenehme und freundliche Stimmung. Schöner Schnitt.
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Alles top, wie übrigens immer.
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Ich hatte ne super Beratung, perfekter Schnitt und Farbe und darüber hinaus noch eine super nette Friseurin!
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