engel + helden hair + cosmetics Bewertungen
Volksgartenstraße 14a, 40227 Düsseldorf, Oberbilk
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3511 Bewertungen
Der Haarschnitt von Sezan ist super.
Die Färbung ist leider nicht gut geworden, es
sind Stellen, wo keine Farbe ist.
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Alles war perfekt und ich sehr zufrieden
Gestylt von Angelo
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Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch bei Engel&Helden. Über die App habe ich meinen Termin gebucht und aus Versehen eine falsche Buchung angeklickt, was dazu geführt hat, dass ich den Zeitplan der Friseure durcheinander gebracht habe. Das tut mir sehr Leid und dafür habe ich mich auch entschuldigt. Allerdings ist das kein Grund, mich lauthals anzumotzen und mir Vorwürfe zu machen. Ich bin kompromissbereit und es war kein Problem für mich, den Service von einem „Halbstarken“ (so sind die Bezeichnungen/Preiskategorien) anstelle eines „Experten“ zu bekommen. Auch ohne das Zusammenstauchen wäre ich kooperativ gewesen. Insgesamt wurde dann aus einem zweistündigen, ein vierstündiger Besuch, bei welchem die Arbeit der „Halbstarken“ durch hektisches und ruppiges Einmischen des „Experten“ immer wieder unterbrochen wurde. Die Farbe ist schön geworden, der Haarschnitt schief und krumm, obwohl hier der „Experte“, nämlich die Salonchefin, Hand angelegt hat. Meine Haare waren nach dem Föhnen noch klamm und ich musste mir direkt danach ein Haargummi reinmachen, weil die Frisur nach dem „Styling“ einfach nicht saß. Niemand hat mich gefragt ob alles ok ist und ob ich zufrieden bin. Die Krönung kam dann an der Kasse. Ich habe bei meinem ersten Besuch im Salon einen Gutschein über einen Rabatt in Höhe von 25% erhalten. Mir wurde gesagt, dass ich diesen bei der nächsten Behandlung einlösen kann. Auch auf dem Gutschein selbst stand dies genau so darauf. Also keine Bedingungen, nichts Kleingedrucktes oder Sonstiges. Leider wurde dieser Gutschein nicht akzeptiert und mir ist eine nibulöse Argumentation präsentiert worden, warum ich den Gutschein nicht einlösen, diesen aber wieder mitnehmen darf und er mir erhalten bleibt...aber wofür, wenn ich ihn nicht einlösen kann? Schämt euch Engel&Helden für euren Umgang mit Kunden. Die Frisur ist ok, aber euer Verhalten mir gegenüber fand ich respektlos, nicht dienstleistungsorientiert und frech. Außerdem fühle ich mich bzgl. der Gutscheinaktion betrogen. Mit einem schlechten Gefühl bin ich nach Hause gefahren.
Gestylt von Jennifer Brahm
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Toller Service, sehr freundliche Mitarbeiter, immer ein Vergnügen.
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Die Frisur ist sehr gut geworden, das Personal war nett, aber insgesamt ist es sehr schmuddelig, während einige Azubis ohne Aufgabe daneben standen.
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