{"id":1476,"date":"2020-09-25T17:15:45","date_gmt":"2020-09-25T17:15:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.treatwell.de/partners\/?post_type=partner-story&p=1476"},"modified":"2020-10-27T12:45:04","modified_gmt":"2020-10-27T12:45:04","slug":"bertram-k","status":"publish","type":"partner-story","link":"https:\/\/www.treatwell.de/partners\/partner-erfolgsgeschichten\/bertram-k\/","title":{"rendered":"Bertram, BERTRAM K"},"content":{"rendered":"\n
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Seit 2016
Treatwell-Partner<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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6.950+
Online Buchungen<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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2.600+
Kundenbewertungen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Meine Mitarbeiter wollten einen digitalen Kalender und ich habe mich dagegen gewehrt.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Im 7. Bezirk in Wien liegt in einem Innenhof der loftartige Friseursalon BERTRAM K. Das gro\u00dfe Team rund um Inhaber Bertram bietet eine gro\u00dfe Auswahl an Services an und managt alle Buchungen \u00fcber den Treatwell Onlinekalender.<\/p>\n\n\n\n

Warum hast du dich f\u00fcr eine Zusammenarbeit mit Treatwell entschieden?<\/h3>\n\n\n\n

Ich bin mittlerweile seit ungef\u00e4hr vier Jahren bei euch. Das Ganze hat insofern angefangen, als dass meine Mitarbeiter gemeint haben, dass sie gerne einen digitalen Kalender haben wollen und ich mich dagegen gewehrt habe. Einfach weil ich 48 bin und eine Generation, die mit einem normalen Terminkalender und Bleistift aufgewachsen ist. Dann habe ich durch Zufall Tobias Hinteregger [ehem. Country Manager Treatwell DACH] kennengelernt und er hat mich von den Vorteilen von Treatwell \u00fcberzeugt. <\/p>\n\n\n\n

Wie war der Umstieg auf Treatwell Connect?<\/h3>\n\n\n\n

Es war am Anfang nat\u00fcrlich eine enorme Umstellung. Das waren ungef\u00e4hr zwei, drei Monate und dann hat das eigentlich sehr gut funktioniert. Es braucht einfach eine Zeit lang, bis das Ganze von allen Einstellungen auch so ist, dass es auf mein Unternehmen personifiziert ist. Wenn ein Kunde anruft, den man kennt, dann wei\u00df man ja genau, wie lange man f\u00fcr den braucht. Aber wenn der Kunde selbst bucht, dann muss er selbst die richtige Haarl\u00e4nge und so ausw\u00e4hlen. Das hat etwas gedauert, bis wir das m\u00f6glichst passend aufgelistet hatten. <\/p>\n\n\n\n

Inwiefern hat sich eure t\u00e4gliche Arbeit durch Treatwell ver\u00e4ndert?<\/h3>\n\n\n\n

Dazu muss ich sagen, wir haben normalerweise Montag und Dienstag geschlossen. Und dann hatten wir am Mittwoch oft das Problem, dass am Vormittag das Telefon durchgehend geklingelt hat. Dadurch, dass unsere Kunden dann aber auch \u00fcber Treatwell online buchen konnten, habe ich teilweise von Samstag am Abend bis Mittwoch in der Fr\u00fch 20 bis 25 Termine gebucht bekommen und das hat die Sache nat\u00fcrlich ungemein erleichtert.<\/p>\n\n\n\n

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War der Neukundengewinn auch ein Kriterium f\u00fcr dich, mit Treatwell zusammenzuarbeiten?<\/h3>\n\n\n\n

Nein, ich habe das gro\u00dfe Gl\u00fcck, dass mein Salon immer gut funktioniert hat, das war f\u00fcr mich nicht das vordergr\u00fcndige Kriterium, mit Treatwell ins Gesch\u00e4ft zu kommen. Es war ein sch\u00f6ner Nebeneffekt, nicht der Hauptgrund. Aber nichtsdestotrotz sind meine Buchungen nat\u00fcrlich sehr stark hinaufgegangen und wir haben einen enormen Neukundenanteil. Wobei da auch viele Leute dabei sind, die nicht permanent bei uns bleiben, sondern die gerne immer wieder den Salon wechseln. <\/p>\n\n\n\n

Wie beeinflussen die Kundenbewertungen eure Buchungen?<\/h3>\n\n\n\n

Ich denke, dass man seinen Salon irgendwie clever promoten sollte. Wenn ich so 5 bis 6 Jahre zur\u00fcckdenke, wenn du da jemanden gefragt hast: \u201cWarum kommst du zu uns?\u201d, dann hat der gesagt, seine Arbeitskollegin, seine Mama oder seine Schwester hat ihn empfohlen. Wenn man das mittlerweile fragt, dann sagen neuneinhalb von zehn Kunden, sie haben online nachgeschaut. Und da denke ich mir, wenn sich wer unsere Bewertungen anschaut und sieht, da sind 2.600+ Leute und eine durchschnittliche Bewertung von 4,9, dann ist das ein Grund, zu uns zu kommen.<\/p>\n\n\n\n