{"id":1563,"date":"2020-12-14T00:16:51","date_gmt":"2020-12-14T00:16:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.treatwell.de/partners\/?post_type=blog&p=1563"},"modified":"2020-12-14T00:16:52","modified_gmt":"2020-12-14T00:16:52","slug":"so-sieht-die-perfekte-beratung-im-salon-aus","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/www.treatwell.de/partners\/inspiration\/blog\/so-sieht-die-perfekte-beratung-im-salon-aus\/","title":{"rendered":"So sieht die perfekte Beratung im Salon aus"},"content":{"rendered":"\n
Das Geheimrezept f\u00fcr eine erfolgreiche Beratung im Salon? Auf die Details kommt es an. Wir sprechen hier von einem sorgf\u00e4ltig abgestimmten Zusammenspiel aus bewusst eingesetzter K\u00f6rpersprache, aufmerksamen Zuh\u00f6ren und passenden Empfehlungen f\u00fcr Ihre Kund*innen. Und nat\u00fcrlich einer guten Tasse Kaffee\u2026<\/p>\n\n\n\n
Probleme l\u00f6sen und unter Druck arbeiten \u2013 die perfekte Beratung ist wie das erfolgreiche Meistern eines Escape Rooms. Es gilt, die Infos von Ihren Kund*innen wie ein Schwamm aufzusaugen, konstruktive Empfehlungen zu geben und nat\u00fcrlich einen guten Kaffee anzubieten (kleine Details haben eine gro\u00dfe Wirkung). Hier erfahren Sie, wie Sie mit jeder Beratung im Salon das Kundenerlebnis und Ihr Gesch\u00e4ft verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n
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Seien Sie sich Ihrer K\u00f6rpersprache bewusst<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Augenkontakt spielt im Alltag eine wichtige Rolle und ist in vielen Situationen unerl\u00e4sslich. Im Salon zeigen Sie Ihren Kund*innen, dass sie willkommen sind und Sie ihnen Aufmerksamkeit schenken. Von oben herab zu sprechen kommt nicht gut an. Setzen Sie sich zu ihnen, damit Sie sich auf Augenh\u00f6he unterhalten k\u00f6nnen. Sie wollen schlie\u00dflich eine vertrauensvolle Beziehung aufbauen. Verschr\u00e4nkte Arme und Fachjargon sind ein No-Go (selbst f\u00fcr Sie allt\u00e4gliche Begriffe wie \u201eDip Dye\u201c und \u201eAirbrush\u201c kennt nicht jeder).<\/p>\n\n\n\n
Details und Fotos sind angesagt<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Bilder helfen auch den etwas unentschlosseneren Kund*innen bei der Wahl. Au\u00dferdem reden Sie so nicht aneinander vorbei und Sie k\u00f6nnen auf dem Foto zeigen, was \u201eein paar Zentimeter\u201c wirklich ausmachen. Beschreiben Sie genau, was das Treatment umfasst, wie lange die Ergebnisse anhalten und welche Pflege erforderlich ist. Zufriedene Kunden buchen gern wieder. Hallo, Stammkunden! <\/p>\n\n\n\n
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Seien Sie menschlich und halten Sie sich mit Annahmen zur\u00fcck<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Erfolgreiche Beziehungen basieren auf Vertrauen und Respekt. Sprechen Sie Ihre Kund*innen mit Namen an, zeigen Sie Interesse und merken Sie sich relevante Details. Je mehr Sie wissen, desto leichter k\u00f6nnen Sie ein Treatment empfehlen, das Ihrem*r Kund*in gef\u00e4llt.<\/p>\n\n\n\n
Aufmerksames Zuh\u00f6ren ist wichtig, egal ob Sie Ihre*n Kund*in seit f\u00fcnf Minuten kennen oder seit f\u00fcnf Jahren. Vielleicht soll es statt der \u00fcblichen klassischen Pedi oder dem altbew\u00e4hrten Waschen-Schneiden-F\u00f6hnen mal etwas Neues sein. Menschen \u00e4ndern sich.<\/p>\n\n\n\n
Optimieren das komplette Erlebnis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Das perfekte Kundenerlebnis im Salon h\u00e4ngt nicht nur davon ab, was im Salon passiert – es geht um alles, von der Art und Weise, wie Ihre Kunden buchen (und wann) bis hin zum fantastischen Gef\u00fchl, wenn sie den Salon verlassen.<\/p>\n\n\n\n
Lassen Sie sie \u00fcber Ihre Social-Media-Profile buchen. (Oder \u00fcber Ihre Website. Oder direkt \u00fcber Google. Oder \u00fcber die Treatwell-App.) Legen Sie die Wahl in die H\u00e4nde Ihrer Kund*innen. Wussten Sie, dass 45% der Online-Buchungen au\u00dferhalb der normalen \u00d6ffnungszeiten get\u00e4tigt werden? <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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